Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Hizmet Alırken Geçerli Kurallar
Van Web Tasarım’dan web sitesi, yazılım veya diğer dijital hizmetleri uzaktan iletişim yoluyla satın aldığınızda aşağıdaki kurallar sözleşmenin genel çerçevesini oluşturur. Bu kurallar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumlu olarak uygulanır. İşin kapsamı, bedeli, takvimi ve teslim edilecek dosyalar ile erişimler ise her iş için ayrıca hazırlanan ve onayınızı alan teklifte ya da hizmet sözleşmesinde yer alır.
Kapsama Giren İşler
Kapsama giren işler; web tasarım, SEO, kurumsal kimlik, QR menü, dijital katalog ve özel yazılım hizmetlerinden seçtiklerinizdir. Proje belgesi, her biri için neyin yapılacağını somutlaştırır: sayfa sayısı, istenen özel işlevler, içeriği kimin sağlayacağı, fiyata dâhil revizyonların sınırı ve teslim şekli. Belgede açıkça yer almayan bir iş kapsam dışı sayılır ve ancak ek bir anlaşmayla yapılır.
Masraf Kalemlerini Önceden Görün
Sipariş vermeden önce karşılaşacağınız bütün masraf kalemlerini yazılı olarak görürsünüz: toplam hizmet bedeli, KDV bilgisi, ödemenin bölüneceği aşamalar ve varsa alan adı, barındırma veya lisans yenileme giderleri. Tüketici olarak işlem yaptığınızda fiyat tüm vergiler dâhil gösterilir. Teklifi onaylamanızla sözleşme kurulur. Ödeme planı ancak iki tarafın yazılı onayıyla değiştirilebilir.
Takvimi Uzatan Nedenler
Takvim, gereken bilgi ve erişimlerin eksiksiz iletilmesiyle başlar. Takvimi uzatabilecek başlıca durumlar, taslaklara onay verilmesinin gecikmesi ve içeriklerin zamanında gönderilmemesidir; bu durumlarda teslim tarihi de ileri kayar. Kapsam dışı yeni talepler de takvimi etkileyebilir; bu nedenle böyle bir talepte bütçe ve süre etkisini önceden açıklar, onayınızla ayrı bir iş olarak planlarız.
Cayma ve İade Süreci
Tüketici olarak, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde neden belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilirsiniz. Bildiriminizi süre içinde yazılı olarak veya e-postayla yapmanız yeterlidir; bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde ödemeleriniz iade edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aksi kararlaştırılmadıkça cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Başlamış işlerin iptalinde, yapılan işin karşılığı ve ayrılan kaynaklar birlikte gözetilir.
Teslimde Size İletilenler
Teslim edilen iş; yönetim paneli ve barındırma hesabının erişim bilgileri, son onayınızı almış dosyalar ve siteyi kendi başınıza güncelleyebilmeniz için hazırlanan kısa açıklamalarla birlikte size iletilir. Destek süresini ve bu sürede hangi taleplerin hata giderimi, hangilerinin bakım ya da yeni geliştirme sayıldığını sözleşmede bulabilirsiniz; kapsamı aşan işler ayrıca ücretlendirilir. Bir uyuşmazlık yaşanırsa, Ticaret Bakanlığının her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.